Возврат и обмен товара в магазине Dybrovka

возврат товараВсем известно, что приобретение некачественного товара может стать поводом для его возврата. Это правило потребителя подтверждено законом и распространяется на все виды товаров, приобретенных как в обычных торговых точках, так и в интернет-магазинах. Поводом для возврата могут послужить и иные причины. Поэтому покупатель может потребовать замену товара или возврат потраченных средств в нескольких случаях, указанных в Законе «О защите прав потребителей».

Порядок возврата товара с наличием брака

Внимательный осмотр заказанного товара в момент доставки – это возможность своевременно выявить какие-либо дефекты и незамедлительно произвести его обмен или же отказаться от приобретения. Вернуть товар вы сможете и в том случае, если брак будет обнаружен после покупки. Вам будет возмещена полная стоимость товара и его доставки, но для этого необходимо выполнить ряд условий:

·         предъявить выданный интернет-магазином чек на приобретение;

·         предоставить доказательства в виде результатов экспертизы, что брак появился не по вашей вине (сертифицированный сервисный центр, который будет проводить экспертизу, должен выдать заключение о причине обнаруженных повреждений товара);

Учтите, что все претензии по поводу качества товара интернет-магазин принимает в течение 14 дней с даты покупки, зафиксированной в чеке.

Порядок возврата товара при немотивированном отказе

По досадному недоразумению приобретенный товар отличного качества может не подойти вам по ряду причин. В этом случае вы также можете произвести его возврат с той разницей, что магазин возместит вам только стоимость товара, тогда как услуги доставки в полностью оплачиваете. Возврат может быть произведен только в том случае, если:

·         Товар и его упаковка не поврежден и возвращается в полной комплектации;

·         С момента приобретения прошло не более 14 дней.

Ознакомьтесь с перечнем случаев, которые могут стать причиной отказа в возврате или обмене товара:

·         обнаружение дефектов, полученных по вине потребителя;

·         неполная комплектация;

·         отсутствие чека;

·         истечение срока гарантированного возврата (14 дней).

Обратите внимание, что товар, который был приобретен в рамках проведения распродаж, так же не подлежит возврату.

 

Наш интернет-магазин продает обои, которые отличаются высокими характеристиками экологичности и безопасности. Производители, полотна которых представлены в нашем каталоге, используют для создания своей продукции только лучшее сырье и современные технологии. У нас даже наиболее требовательные потребители легко подберут полотна, которые позволят получить им желаемый интерьер.

Наш магазин — прекрасный вариант для покупателей с любым уровнем дохода. В нашем каталоге представлены и бюджетные решения, и богатые варианты. При этом на любую продукцию нами установлены самые приятные цены в Москве. Рады оказаться полезными для вас, обращайтесь!