Возврат и обмен товара

Возврат товара

Обращаем внимание: для возвращения товара как надлежащего, так и ненадлежащего состояния нужно приехать к нам в шоу-рум, возле станции Беляево.

Адрес г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.

Водители из транспортной компании вопросами возврата и обмена не занимаются.

  • Если вы купили хороший товар, но решили, что желаете его вернуть или обменять, то сделайте это важно не позже 14 дней. При возврате учтите, товар должен иметь достойный внешний вид, быть упакованным и абсолютно новым, с ярлыками, бирками и пломбами. Предоставьте документы, подтверждающие покупку в интернет-магазине Dybrovka.ru.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА

Мы всегда рады, когда слышим положительные эмоции от клиентов. Для комфорта клиентов мы предлагаем возможность сделать возврат в течение 14 дней после получения. Доставка оплачивается покупателем.

Условия для возврата товара хорошего качества

Возврат возможен если:

  • Для покупки товара не был совершен предварительный заказ;
  • У товара идеальное состояние, он упакован, на своих местах пломбы, этикетки, ярлыки и бирки;
  • Вы можете предоставить документы, которые подтверждают покупку в интернет-магазине Dybrovka.ru.

Порядок возврата товара:

  • Обязательно сообщите нам, что вы хотите вернуть товар. Сделайте это в период 14 дней с дня покупки. Для обращения к нам позвоните на номер: +7 (926) 760-28-27 или напишите на почту: dybrovkamarket@yandex.ru;
  • Мы с вами выберем день для вашего приезда к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, и вы вернете товар. Для этих целей можете воспользоваться транспортной компанией, но оплачивает доставку товара к нам покупатель;
  • При выполнении этих несложных правил вы сможете радоваться быстрому и легкому решению вопроса возврата или обмена. Если вы покупали товар за наличные, то деньги получите сразу, если картой, то в течение 5 будних дней.

Бракованный товар можно вернуть в период 60 дней с даты покупки. При возврате нужно вернуть все, что к товару относится, а это упаковки, этикетки с бирками, пломбами и ярлыками. Если вы поклеили рулон, то сделайте фотографии: этикетка на фоне брака и брак крупным планом в экземпляре несколько штук. Напишите нам на почту и прикрепите файлы с фотографиями и документами, подтверждающими покупку в интернет-магазине Dybrovka.ru.  

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возможно вы не сразу приступили к поклейке и брак был обнаружен позже. В такой ситуации товар можно вернуть, и на это предоставляется 60 дней с даты приобретения. Полностью брак исключить невозможно, хоть он и небольшой.

В таком случае точно паниковать не стоит. Эта проблема решается достаточно быстро и легко, и время на то дано не мало. Если вы захотите, то можно попросить обменять на аналогичный товар.

Для произведения возврата нужно:

  • Вернуть нужно не только товар, но и все, что к нему относится: упаковки с этикетками и наличием бирок, пломб и ярлыков;
  • Если рулон поклеен, то сделать нужно фотографии этикетки на фоне брака и 2-3 штуки брака крупным планом;
  • Доказательством покупки в интернет-магазине Dybrovka.ru. служат соответствующие документы;
  • Фото с браком нужно отправить нам на электронную почту: dybrovkamarket@yandex.ru.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

  • Позвоните нам по телефону: +7 (926) 760-28-27 или напишите на электронную почту: dybrovkamarket@yandex.ru. Отправляя письмо, прикрепите фото с документами. Сделайте это не позже 60 дней;
  • Ниже можно заполнить форму обратной связи;
  • Мы с вами выберем день, в который вы приедете к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, для возвращения бракованного товара. Даже если вы живете не в Москве, то этот вопрос мы урегулируем;
  • Возврат денег происходит в период от 3 до 20 дней, в зависимости от срока экспертной проверки. В среднем, в течение 5 будних дней денежные средства возвращаются.

Если брак подтверждается, то мы возьмем расходы за доставку на себя.